Termini e Condizioni eSky Wallet

• § 1.
  Informazioni preliminari

  1. Il presente documento definisce le modalità di utilizzo di eSky Wallet e le regole per l'utilizzo dei Punti accumulati dall'Utente.
  2. L'entità responsabile della gestione dello strumento eSky Wallet è eSky.pl S.A.

• § 2.
  Definizioni

  1. eSky Wallet – è un portafoglio elettronico contenente ricariche sotto forma di Punti, messi a disposizione dell'Utente da eSky durante l'erogazione dei Servizi eSky, nonché nell'ambito di azioni promozionali relative a servizi realizzati da eSky o per conto di eSky. I Punti accumulati in eSky Wallet danno diritto a uno sconto sul pagamento dei Servizi eSky.
  2. eSky - eSky.pl Società per Azioni, con sede a Katowice (40-265), in via Murckowska 14A, iscritta nel registro delle imprese tenuto dal Tribunale Distrettuale Katowice-Est a Katowice, VIII Sezione Commerciale del Registro Giudiziario Nazionale con il numero KRS 0000383663, NIP 948-19-87-199, REGON 670140736, capitale sociale 1.060.877,50 PLN.
  3. Utente – persona che ha utilizzato i Servizi eSky, ha ricevuto da eSky un modulo di domanda e ha fornito il proprio consenso all'utilizzo di eSky Wallet.
  4. Sito web eSky – sito web di cui eSky è l'Amministratore del Sistema di Prenotazione.
  5. Servizi eSky – biglietti aerei, pacchetti volo+hotel, pacchetto servizi, assicurazioni e servizi aggiuntivi offerti tramite il sito web eSky.
  6. Limite - il valore totale dei Punti accumulati in eSky Wallet.
  7. Prezzo della transazione originale - il prezzo di acquisto di un Biglietto aereo effettuato tramite il sito web eSky, per un volo che è stato cancellato dalla compagnia aerea, includendo il pacchetto di servizi acquistato su eSky e il check-in online. Il prezzo della transazione originale non include il servizio Airhelp+ e l'assicurazione acquistata.
  8. Prezzo della transazione originale di acquisto di un volo multi-segmento - il prezzo di acquisto di Biglietti aerei (per un viaggio multi-segmento), effettuato tramite il sito web eSky, per voli che sono stati cancellati dalle compagnie aeree. Il prezzo della transazione originale di acquisto di un volo multi-segmento non include il prezzo per il pacchetto di servizi acquistato su eSky, il check-in online, il servizio Airhelp+ e l'assicurazione.
  9. Biglietto aereo – con ciò si intende un singolo biglietto aereo, biglietti aerei e servizi aggiuntivi acquistati per il biglietto aereo forniti dalle compagnie aeree nell'ambito del volo, inclusi in particolare: bagaglio registrato, priorità d'imbarco, scelta del posto.
  10. Sistema Partner – indica qualsiasi sito web o applicazione mobile gestita da un partner commerciale di eSky, verso cui l'Utente viene reindirizzato per la verifica o la finalizzazione della transazione.
  11. Codice di Ricarica - documento messo a disposizione dell'Utente, che consente di ottenere uno sconto sul pagamento degli acquisti effettuati tramite l'account eSky Wallet, per i Prodotti offerti da eSky.
  12. Punti - designazione virtuale visibile all'interno di eSky Wallet, assegnata all'Utente secondo le regole definite nel presente Regolamento. I Punti possono essere utilizzati per ridurre il pagamento dei Prodotti offerti da eSky. Un punto corrisponde al valore di 1 EUR.

• § 3.
  Informazioni generali

  1. eSky, nell'ambito di eSky Wallet, consente all'Utente l'acquisto di Servizi eSky disponibili sul sito web eSky per un importo equivalente al Limite con un pagamento aggiuntivo minimo di 1 EUR e utilizzando le seguenti possibilità:
     • utilizzo multiplo dei Punti di eSky Wallet fino all'esaurimento del Limite,;
     • utilizzo dei Punti di eSky Wallet per ordinare Servizi eSky di valore superiore al Limite – in tal caso, l'Utente sarà obbligato a pagare la differenza di prezzo.
  2. Durante la realizzazione dei Servizi eSky, nonché nell'ambito di azioni promozionali, e tramite una ricarica acquistata nel Sistema Partner, l'Utente può acquisire Punti eSky Wallet.
  3. L'ammontare dei Punti trasferiti all'Utente nell'ambito di eSky Wallet sarà indicato nella comunicazione inviata all'Utente.
  4. Il valore dei Punti accumulati su eSky Wallet può ridurre l'importo della commissione per le transazioni di acquisto di Servizi eSky effettuate dall'Utente.
  5. I Punti ottenuti tramite eSky Wallet sono destinati esclusivamente all'utilizzo per il pagamento dei Servizi eSky acquistati.
  6. I Punti accumulati in eSky Wallet saranno utilizzabili, a seconda del metodo di acquisizione, entro il periodo indicato (periodo di validità dei Punti) dal momento in cui eSky li metterà a disposizione dell'Utente.
  7. Al fine di utilizzare i Punti accumulati in eSky Wallet, l'Utente può selezionare un prodotto dalle sezioni Voli, Volo+Hotel, Vacanze, City Break, nonché servizi aggiuntivi inclusi assicurazioni, che possono essere oggetto di transazione con l'utilizzo di Punti accumulati in eSky Wallet, se il pagamento per essi con eSky Wallet è disponibile nel Sistema di Prenotazione. Nel caso in cui non ci siano Punti sufficienti nell'account eSky Wallet, è possibile effettuare un pagamento aggiuntivo.
  8. Solo l'Utente può effettuare ordini di Servizi eSky con i Punti accumulati su eSky Wallet, sebbene possa ordinare Servizi eSky per conto di terzi.
  9. eSky Wallet può essere utilizzato secondo le modalità indicate nel presente Regolamento e nelle Condizioni di Servizio disponibili sul sito web eSky.
  10. eSky non è responsabile per la fornitura da parte dell'Utente di dati errati che impediscono l'utilizzo di eSky Wallet o dei Servizi eSky.

• § 4.
  Condizioni per l'ottenimento e regole di utilizzo dei Punti trasferiti su eSky Wallet in sostituzione del rimborso dei Punti per il Biglietto aereo

  1. L'Utente che ha rinunciato al rimborso dei Punti da parte della compagnia aerea per un Biglietto aereo relativo a un volo cancellato dalla compagnia aerea, riceverà da eSky Punti nell'ambito di eSky Wallet:
     1. Scegliendo eSky Wallet, l'Utente che ha rinunciato al rimborso di un Biglietto aereo, per un volo a segmento singolo che è stato cancellato dalla compagnia aerea, riceverà da eSky, nell'ambito di eSky Wallet, Punti pari al Prezzo della transazione originale aumentato di un bonus monetario indicato nella corrispondenza e-mail ricevuta dall'Utente.
     2. Scegliendo eSky Wallet, l'Utente che ha rinunciato al rimborso dei Biglietti aerei acquistati nell'ambito di una stessa prenotazione per un unico passeggero, per un volo multi-segmento di cui almeno un segmento è stato cancellato dalla compagnia aerea, riceverà da eSky, nell'ambito di eSky Wallet, Punti pari al Prezzo della transazione originale di acquisto del volo multi-segmento aumentato di un bonus monetario indicato nella corrispondenza e-mail ricevuta dall'Utente.
     3. Scegliendo eSky Wallet, l'Utente che ha rinunciato al rimborso di un Biglietto aereo per un volo che è stato cancellato dalla compagnia aerea a causa della sua liquidazione o fallimento, riceverà da eSky, nell'ambito di eSky Wallet, Punti pari al Prezzo della transazione originale.
  2. Il rimborso per i servizi della compagnia aerea che costituiscono il valore del Biglietto aereo verrà trasferito all'Utente da eSky su eSky Wallet immediatamente dopo il loro ricevimento dalla compagnia aerea.
  3. Le informazioni relative al trasferimento dei punti sull'eSky Wallet dell'Utente saranno inviate all'indirizzo e-mail dell'Utente una volta completata con successo la verifica dell'indirizzo stesso. Qualora l'Utente fornisca un indirizzo e-mail errato, eSky lo contatterà telefonicamente per chiarire eventuali discrepanze.
  4. Se l'Utente non utilizza i Punti entro il periodo di validità della ricarica accreditata sul proprio eSky Wallet a seguito del rimborso di un volo, tali Punti saranno annullati.
  5. L'Utente ha il diritto di ricevere un rimborso monetario equivalente al valore dei Punti non utilizzati, a condizione che tale richiesta venga presentata prima della loro data di scadenza. La mancata presentazione di una richiesta entro il termine sopra indicato comporterà la cancellazione dei Punti.
  6. La richiesta di rimborso di cui al precedente punto 5 deve essere presentata dall'Utente tramite il modulo di contatto o la chat disponibile sul sito eSky nella scheda "Assistenza e contatti".
  7. In caso di ordine di un Servizio eSky di valore inferiore al valore dei Punti accumulati in eSky Wallet, l'Utente non ha diritto a riscuotere l'importo rimanente non utilizzato.
  8. Scegliendo il servizio eSky Wallet, l'Utente rinuncia a qualsiasi reclamo per il rimborso in forma monetaria in relazione a un Biglietto aereo per un volo cancellato dalla compagnia aerea, per il quale è stato ricevuto un rimborso sotto forma di Punti.
  9. eSky si riserva il diritto di annullare i Punti messi a disposizione dell'Utente in eSky Wallet in sostituzione del rimborso dei Punti per un Biglietto aereo per un volo cancellato dalla compagnia aerea, nel caso in cui l'Utente riceva o abbia ricevuto il rimborso per il Biglietto aereo o un'altra prestazione (come equivalente del Biglietto aereo non utilizzato) direttamente dalla compagnia aerea o da un altro soggetto, nonostante il precedente rimborso per il Biglietto aereo su eSky Wallet.
  10. In caso di annullamento dei Punti secondo le regole stabilite al punto 7 sopra, l'Utente non avrà il diritto di utilizzare i fondi annullati e il suo Limite sarà ridotto del valore dei Punti annullati.

• § 5.
  Condizioni per l'ottenimento e le regole di utilizzo dei Punti trasferiti su eSky Wallet nell'ambito di azioni promozionali

  1. Nell'ambito di azioni promozionali, eSky può trasferire all'Utente Punti che aumentano il valore di eSky Wallet.
  2. Le regole delle singole azioni promozionali che comportano un aumento dei Punti eSky Wallet saranno di volta in volta messe a disposizione dell'Utente su un supporto duraturo.
  3. I Punti ottenuti su eSky Wallet nell'ambito di azioni promozionali non sono rimborsabili in contanti.
  4. I Punti trasferiti su eSky Wallet nell'ambito di azioni promozionali sono validi solo per il periodo indicato nelle condizioni della relativa azione promozionale. Dopo la scadenza del periodo di validità, tali Punti verranno annullati e non potranno più essere utilizzati. L'Utente non ha la possibilità di prelevare i Punti non utilizzati accumulati su eSky Wallet nell'ambito di azioni promozionali.
  5. In caso di divergenza interpretativa o contraddizione tra le disposizioni del Regolamento eSky Wallet e i Regolamenti delle Azioni Promozionali, prevalgono le disposizioni dei Regolamenti delle Azioni Promozionali.

• § 6.
  Condizioni per l'ottenimento e le regole di utilizzo dei Codici di Ricarica forniti da eSky

  1. Il Codice di Ricarica è messo a disposizione degli Utenti per essere utilizzato in eSky Wallet. Il Codice di Ricarica dà diritto ad un aumento dei Punti in eSky Wallet e a uno sconto sul costo di acquisto dei Prodotti offerti da eSky.
  2. I Codici di Ricarica non vengono rilasciati agli Utenti con cui eSky collabora, né agli Utenti impiegati da eSky in base a un contratto di lavoro, di collaborazione, B2B, a meno che i regolamenti della promozione non prevedano diversamente.
  3. I Codici di Ricarica consentono di beneficiare di uno sconto sul costo di acquisto dei servizi offerti sul sito web eSky.
  4. L'Utente può ricevere i Codici di Ricarica tramite messaggio e-mail o con altre modalità concordate con l'Utente.
  5. In caso di utilizzo di un Codice di Ricarica per l'acquisto di un servizio, l'Utente è sempre obbligato a pagare un supplemento di almeno 1 EUR.

• § 7.
  Reclami

  • Tutti i reclami relativi alla realizzazione di eSky Wallet e dei Servizi eSky saranno esaminati da eSky in conformità con la procedura di reclamo specificata nelle Condizioni di Servizio disponibili sul sito web di eSky.

• § 8.
  Disposizioni finali

  1. eSky non si assume alcuna responsabilità in caso di perdita da parte dell'Utente di un documento, di un codice da un supporto elettronico o di qualsiasi altra forma di conferma dell'utilizzo dei Punti accumulati in eSky Wallet, nonché in caso di utilizzo dei Punti accumulati in eSky Wallet da parte di terzi.
  2. L'Utente che utilizza i Servizi eSky con i Punti accumulati in eSky Wallet è soggetto alle condizioni di prenotazione e alle tariffe dell'ente che fornisce direttamente tali servizi.
  3. Qualsiasi copia, diffusione del documento, del codice da un supporto elettronico o di qualsiasi altra forma di conferma dell'utilizzo dei Punti accumulati in eSky Wallet, non conforme al suo scopo, è vietata. eSky informa che qualsiasi tentativo di utilizzo illegale dei Punti eSky Wallet sarà segnalato alle autorità competenti.