Regolamento eSky Wallet

• § 1.
  Introduzione

  1. Questo documento definisce i termini generali e le condizioni d’uso dell’eSky Wallet e stabilisce le regole che indicano all’Utente come spendere i fondi in esso accumulati.
  2. eSky è l’entità responsabile del funzionamento dell’eSky Wallet.

• § 2.
  Definizioni

  1. eSky Wallet – è un portafoglio elettronico che contiene fondi messi a disposizione dell’Utente eSky durante l’implementazione dei servizi eSky. L’eSky Wallet fa parte di campagne promozionali connesse ai servizi forniti dall’azienda. L’Utente può usare i fondi in esso accumulati per pagare i servizi eSky.
  2. eSky - eSky.pl Spółka Akcyjna (SpA), con sede di Katowice (40-265), in via ul. Murckowskiej 14A, iscritta al registro delle imprese presso il Tribunale Distrettuale Katowice-Wschód di Katowice Sezione Economica VIII del Registro Giudiziario Nazionale con il numero KRS 0000383663, NIP 948-19-87-199, REGON 670140736, capitale sociale 1.019.525,60 PLN interamente versato, che è contribuente IVA.
  3. Utente - è la persona che utilizza i servizi eSky: ha ricevuto il modulo di richiesta eSky e ha acconsentito a usare l’eSky Wallet.
  4. Sito eSky – sito, dove l’Amministratore del Sistema di Prenotazioni è eSky.
  5. Servizi eSky – biglietti aerei, pacchetti volo+hotel, hotel, pacchetto di servizi e check-in online offerti sul sito eSky, che possono essere oggetto di transazioni con l’utilizzo di eSky Wallet.
  6. Limite – Valore totale dell’eSky Wallet.
  7. Prezzo transazione originaria - prezzo pagato per l’acquisto del Biglietto aereo tramite il sito eSky per il volo cancellato a causa del COVID-19, compreso il pacchetto di servizi e check-in online acquistato su eSky. Questo importo originale non comprende il servizio Airhelp+ né l’assicurazione acquistata.
  8. Prezzo transazione originaria del volo multiple - prezzo pagato per l’acquisto del Biglietto aereo(un volo multiple) tramite il sito eSky per i voli cancellati a causa del COVID-19, acquistato su eSky. Questo importo originale non comprende il pacchetto di servizi, il servizio online check – in, il servizio Airhelp+ né l’assicurazione acquistata.
  9. Biglietto aereo – con ciò si intnde il Biglietto aereo singolo, biglietti aerei e servizi aggiuntivi acquistati, offerti dalle compagnie aeree, in particolare: bagaglio da stiva, imbarco prioritario, scelta dei posti.

• § 3.
  Termini e Condizioni Generali del servizio

  1. eSky nell’ambito di eSky Wallet permette all’Utente di acquistare uno dei Servizi eSky disponibili sul sito eSky pari al prezzo della transazione originaria utilizzando le seguenti possibilità:
     • o possibilità di utilizzare in più volte le risorse disponibili su eSky Wallet fino all’esaurimento del Limite;
     • o possibilità di utilizzare le risorse disponibili su eSky Wallet per ordinare i Servizi eSky, anche di un valore superiore al Limite - in questa situazione l’Utente è tenuto a pagare la differenza di prezzo.
  2. Durante l’implementazione dei servizi eSky nell’ambito di campagne promozionali, eSky può fornire all’Utente dei fondi che incrementano il valore del suo eSky Wallet.
  3. eSky comunicherà all’Utente l’ammontare dei fondi trasferiti nel suo eSky Wallet.
  4. L’Utente potrà utilizzare Il valore dei fondi accumulati nel suo eSky Wallet per ridurre l’importo di transazioni per l’acquisto di servizi eSky.
  5. L’Utente potrà utilizzare i fondi del suo eSky Wallet esclusivamente per l’acquisto di servizi eSky.
  6. I fondi accumulati nell’eSky Wallet potranno essere utilizzati entro 24 mesi dal momento in cui eSky li avrà resi disponibili all’Utente (periodo di validità dei fondi).
  7. Ordinare il servizio eSky utilizzando eSky Wallet è possibile indicando il numero di voucher elettronico individuale condiviso che autorizza ad utilizzare il Servizio eSky tramite il Call Center al numero di telefono dedicato: +44 7451275059, o durante il processo di prenotazione sul sito web di eSky.
  8. Solo l’Utente può ordinare servizi eSky usando i fondi accumulati nell’eSky Wallet, laddove solo l’Utente può ordinare servizi eSky per una terza persona.
  9. L’eSky Wallet può essere usato solo nelle modalità previste dai Termini e Condizioni pubblicati sul sito eSky.
  10. eSky non è responsabile nel caso in cui l’Utente abbia comunicato dei dati errati e sia per tale ragione impossibilitato a utilizzare il proprio eSky Wallet o i servizi eSky.

• § 4.
  Condizioni per l’ottenimento e regole per l’utilizzo dei fondi dell’eSky Wallet in alternativa al rimborso di un biglietto aereo

  1. L’Utente che ha rifiutato il rimborso di un biglietto aereo da parte della compagnia aerea, riceverà dei fondi da parte di eSky direttamente nel proprio eSky Wallet
     1. Scegliendo l’eSky Wallet, un Utente che ha rifiutato il rimborso di un biglietto aereo di un volo cancellato dalla compagnia aerea, riceverà da parte di eSky dei fondi pari all’ammontare del prezzo della transazione originaria. eSky verserà quindi nell’eSky wallet dell’Utente tali fondi, aumentati dell’importo del bonus, che sarà indicato all’Utente via mail.
     2. Scegliendo l’eSky Wallet, un Utente che ha rifiutato il rimborso di un biglietto aereo facente parte di un volo multi-tratta, del quale almeno una singola tratta è stata cancellata dalla compagnia aerea, riceverà da parte di eSky dei fondi pari all’ammontare del prezzo della transazione originaria. eSky verserà nell’eSky wallet dell’Utente tali fondi, aumentati dell’importo del bonus, che sarà indicato all’Utente via mail.
     3. Scegliendo l’eSky Wallet, un Utente che ha rifiutato il rimborso di un biglietto aereo per un volo che è stato cancellato dalla compagnia aera a causa di bancarotta o liquidazione della stessa, riceverà da parte di eSky dei fondi pari all’ammontare del prezzo della transazione originaria. eSky verserà nell’eSky wallet dell’Utente tali fondi.
  2. eSky trasferirà i fondi di un biglietto aereo cancellato nell’eSky Wallet dell’Utente non appena riceverà tali fondi dalla compagnia aerea.
  3. L’eSky Wallet sarà invitato all’indirizzo email dell’Utente entro tre giorni lavorativi dall’avvenuta verifica del suddetto indirizzo email da parte di eSky. Nel caso l’Utente avesse inserito un indirizzo email errato, eSky contatterà l’Utente via telefono per effettuare le dovute verifiche.
  4. Se l’Utente non avrà utilizzato I fondi del suo eSky Wallet (trasferiti in ottemperanza al presente regolamento esposto nel Capitolo IV punto 1 a-b-c), trascorso un mese dopo i 24 mesi di validità dell’eSky Wallet, esso potrà richiede il rimborso del valore contenuto nell’eSky Wallet. Per procedere alla richiesta del rimborso, dovrà inviare una mail all’indirizzo: wallet@eskytravel.it. Il valore dell’eSky Wallet corrisponderà all’importo del rimborso corrisposto dalla compagnia aerea per il biglietto aereo del volo cancellato e non includerà il bonus sopra menzionato (Capitolo IV punto 1 a-b del presente regolamento).
  5. Se entro un mese dalla scadenza di validità dell’eSky Wallet l’Utente non invierà una richiesta di rimborso dei fondi contenuti nell’eSky Wallet (in esso trasferiti in ottemperanza alle regole indicate nel Capitolo IV punti 1 a-c del presente regolamento) ai quali si fa riferimento nel punto 4 di cui sopra, i suddetti fondi non saranno più rimborsabili e verranno cancellati.
  6. Se l’Utente ordinerà dei servizi eSky per un valore totale inferiore al valore dei fondi contenuti nell’eSky Wallet, egli non potrà richiedere il rimborso dei fondi rimanenti inutilizzati.
  7. Nello scegliere il servizio eSky Wallet, l’Utente rinuncia a qualsiasi richiesta di rimborso di un biglietto aereo per un volo cancellato dalla compagnia aerea.
  8. eSky si riserva il diritto di cancellare i fondi messi a disposizione dell’Utente nell’eSky Wallet in sostituzione del rimborso di un biglietto aereo per un volo cancellato dalla compagnia aerea qualora l’Utente riceva o abbia ricevuto un rimborso per il biglietto aereo o un compenso equivalente (come sostituzione del biglietto aereo inutilizzato) direttamente dalla compagnia aerea o da parte di un’altra entità, malgrado l’avvenuto rimborso del biglietto aereo tramite l’eSky Wallet.
  9. Nell’eventualità della cancellazione dei fondi nei termini stabiliti dal punto 8 di cui sopra, l’Utente non avrà il diritto di usare i fondi cancellati e il suo Limite sarà ridotto del valore corrispondente ai fondi cancellati.

• § 5.
  Termini e condizioni per l’utilizzo dei fondi dell’eSky Wallet come parte di campagne promozionali

  1. Durante l’implementazione di campagne promozionali, eSky può fornire all’Utente dei fondi che incrementano il valore del suo eSky Wallet.
  2. Le regole delle campagne promozionali individuali che incrementano il valore dell’eSky Wallet saranno inviate all’Utente per mezzo di un medium durevole.
  3. I fondi ottenuti come parte dell’eSky Wallet non sono soggetti a pagamento, salvo che i termini e le condizioni dettagliate delle campagne promozionali non indichino diversamente.
  4. I fondi trasferiti nell’eSky Wallet come parte di campagne promozionali sono validi solamente per il tempo indicato nei termini e condizioni di una data campagna promozionale. Una volta trascorso il periodo di validità, i fondi saranno cancellati e non potranno essere più usati. L’Utente non può ritirare fondi inutilizzati accumulati nell’eSky Wallet come parte di campagne promozionali.

• § 6.
  Reclami

  • Tutti i reclami relativi all’utilizzo di eSky Wallet e del Servizio eSky, saranno esaminati da eSky conformemente alla procedura di reclamo definita nel Regolamento eSky disponibile (qui) sul sito eSky.

• § 7.
  Disposizioni finali

  1. eSky non può ritenersi responsabile nel caso in cui l’Utente smarrisca il documento o il codice del vettore elettronico dell’eSky Wallet e nel caso in cui il codice dell’eSky Wallet sia usato da terze parti.
  2. L’utilizzo dei Servizi eSky per mezzo dell’eSky Wallet da parte dell’Utente è soggetto alle condizioni e alle tariffe stabilite dall’entità che fornisce direttamente i suddetti servizi.
  3. È proibita la riproduzione o distribuzione di un documento o di un codice contenuto in un medium elettronico o in un’altra forma di conferma dell’uso dei fondi accumulati nell’eSky Wallet, quando eseguita per scopi diversi da quelli stabiliti. eSky informa che qualsiasi tentativo di utilizzare illegalmente I fondi dell’eSky Wallet sarà denunciato alle autorità competenti.