Quando viaggiamo in aereo utilizziamo documenti che contengono diversi dati identificativi, come il numero di prenotazione, il numero del volo o il PNR (Passenger Name Record). Abbiamo preparato una breve guida che ti spiegherà dove trovare queste informazioni.
Cos'è un numero di prenotazione e dove trovarlo?
Il numero di prenotazione eSky è un codice univoco che ti consente di identificare e tracciare i dettagli della tua prenotazione. Questa è l’informazione più importante di cui avrai bisogno quando ci contatterai o gestirai la tua prenotazione. Questo numero viene utilizzato solo per le comunicazioni con eSky e non sarà utile quando contatti direttamente la compagnia aerea (puoi utilizzare il numero di prenotazione aerea a questo scopo).
Puoi trovare il tuo numero di prenotazione eSky su:
- E-mail di conferma della prenotazione - dopo aver effettuato la prenotazione, riceverai un'e-mail in cui solitamente è evidenziato il numero di prenotazione.
- Esempio di numero di prenotazione (composto da 10 cifre): 1234567890
- Il tuo account eSky - accedi al tuo account e vai alla sezione "Le mie prenotazioni". Lì troverai tutti i dettagli della tua prenotazione, incluso il numero di prenotazione.
Per quale motivo è importante avere a portata di mano il numero di prenotazione eSky? Perché fornire il numero di prenotazione quando ci contatti è il modo più veloce per identificare la tua richiesta e aiutarti.
Che cos'è il numero di prenotazione aerea e perché è importante?
Il numero di prenotazione aerea (PNR) è un numero univoco utilizzato per identificare una prenotazione quando si contatta direttamente una compagnia aerea. Di solito è una combinazione di 6 lettere e numeri, ad esempio 4YUK3R. Include informazioni come:
- rotta di volo
- dati personali del passeggero
- stato del biglietto
- dati di pagamento
- esigenze particolari di volo (es. pasti, assistenza a persone con disabilità)./li>
È sempre consigliabile avere a portata di mano il numero di prenotazione aerea quando si contatta direttamente una compagnia aerea. Quando contatti eSky, invece, tieni a portata di mano il numero di prenotazione eSky.
Dove posso trovare il numero di prenotazione aerea?
- Nell’e-mail di conferma della prenotazione, nella sezione sui “dettagli del volo”
- Nel tuo account eSky, nella sezione "Le mie prenotazioni".
Il numero di prenotazione aerea è utile quando utilizzi funzionalità come la gestione della prenotazione sul sito web della compagnia aerea (Gestisci la mia prenotazione, Manage My Booking-MMB), dove puoi, tra le altre cose, modificare i dettagli della prenotazione, acquistare servizi aggiuntivi o verificare lo stato del volo.
Dove posso trovare il numero del mio volo?
Il numero di volo è la designazione di un collegamento aereo specifico, solitamente costituito da un codice della compagnia aerea (ad esempio "LO" per LOT) e da un numero (ad esempio "LO123"), sebbene diverse compagnie aeree abbiano lunghezze e modelli diversi per questa designazione.
Troverai il numero del volo:
- Nell'e-mail di conferma della prenotazione - nella parte sui dettagli del volo.
- Esempio di numero di volo: LO123
- Nella sezione "Le mie prenotazioni" del tuo account eSky.
- Sul biglietto aereo o sulla carta d'imbarco.
Il numero del volo è utile quando desideri verificare lo stato del tuo volo o trovare il tuo volo sul tabellone delle partenze in aeroporto.